Le 19 octobre, Dassault Systèmes a convié sur son campus de Vélizy, des utilisateurs de la solution de Business Process Management : Iterop. Après avoir intégré le giron de Dassault Systèmes en 2021, la solution de modélisation des processus fait partie intégrante de l’offre de 3DEXPERIENCE. Entre promesses et réalisation, voici ce qu’il fallait retenir de l’événement.
Iterop : entre promesse et raison d’être…
Iterop permet aux entreprises de concevoir, automatiser et gérer leurs processus métier de manière simple et intuitive. La promesse ? Concevoir leurs processus métier à l’aide d’un outil de conception visuel. En ligne de mire, l’automatisation des processus administratifs, tels que la gestion des commandes, la gestion des ressources humaines ou la gestion des finances, mais aussi l’amélioration de la collaboration entre les équipes, en rationalisant les flux de travail et en facilitant la communication. « Notre objectif, c’est d’aider les équipes métiers à valoriser leur travail au quotidien, en permettant aux équipes de se concentrer sur les tâches à haute valeur ajoutée », a expliqué Aurélien Codet de Boisse, fondateur et CEO de Iterop.
Revenant sur l’intégration du giron Dassault Systèmes en 2021, il a souligné « l’ambition d’allier l’agilité d’une start-up à la puissance d’un grand groupe ». Désormais, Iterop est la solution BPM de Dassault Systèmes. Elle permet de modéliser, de piloter et d’exécuter le jumeau virtuel d’une organisation. « Le potentiel du jumeau virtuel pour l’organisation d’une entreprise est considérable, il permet de passer du chaos à la collaboration en faisant en sorte que chacun dans l’entreprise puisse accomplir les tâches qui lui incombent en restant serein ». Iterop s’appuie sur trois grands modules : Iterop Design permet de modéliser les processus de l’entreprise. Iterop Play a été pensé pour visualiser le processus. Son interface est dédiée à la gestion et à la réalisation des tâches, au suivi et à l’analyse de données. Enfin Iterop Watch contribue à l’analyse des processus pour mettre en lumière les points de friction organisationnels. « Ces trois modules nous permettent de tenir une promesse d’agilité dans les entreprises. Lorsqu’un processus peut ou doit être optimisé, il est très simple de l’actualiser », a affirmé Aurélien Codet de Boisse.
Iterop et Danone : promesses tenues
Hugo Dufour, Manager Masterdata pour Danone, est un utilisateur averti d’Iterop. Il explique : « Nous utilisons la solution au quotidien pour améliorer nos process, fluidifier la collecte d’informations et la transmission de documents pour les stocker dans une GED ». Danone utilise Iterop depuis 2019 et en France, ce sont près de 20% des 8000 collaborateurs qui ont accès à la solution. Près de 150 business process sont gérés par l’entremise d’Iterop, et ce chiffre ne fait que croître, notamment dans les fonctions de service, mais aussi avec la direction commerciale pour de la collecte d’information simplifiée via une application appelée MD Collect, développée directement via Iterop. Plus de 40000 process ont été initiés au total depuis le début de l’année 2023.
« Notre philosophie consiste à développer et multiplier les petites briques, les unes après les autres pour construire des process efficients et capables de répondre à des besoins conjoncturels du business. » L’application MDConnect est mise à disposition des forces de vente sur iPad. Elle permet aux équipes de terrain de renseigner toutes les informations clés liées à une visite en pharmacie pour mettre à jour la fiche client ou encore le contrat. « L’appli lance un processus Iterop pour collecter toutes les données nécessaires, s’assurer de la conformité des informations, permettre des signatures rapides des contrats et envoyer automatiquement ces informations à notre prestataire de facturation ». Les bénéfices ? Des temps de traitement des demandes divisés par 6, une charge administrative divisée par 2 et une satisfaction client en net progrès !
Colas : Industrialiser la conformité d’un géant international
La conformité et l’éthique dans la relation client/fournisseurs sont au cœur des enjeux pour une entreprise comme Colas. L’entreprise utilise Iterop dans le cadre de son projet de digitalisation des circuits de conformité. « Le directeur juridique et conformité du groupe Colas a formulé le besoin de digitaliser le recueil des procédures d’application conformité du groupe », a expliqué Nicolas Thersen, Product Owner pour Colas Digital Solutions. L’ambition ? Fixer l’ensemble des règles régissant l’envoi ou la réception de cadeaux, les invitations, la participation à des manifestations professionnelles, les actions de mécénat ou de sponsoring ou encore de l’intermédiation ou du lobbying. « En misant sur Iterop, nous sommes parvenus à bâtir le logiciel conformité du groupe Colas ». Avec 9000 utilisateurs recensés et près de 700 utilisateurs par mois et près de 10000 processus lancés depuis le début de l’année 2023, l’application est utilisée sur 43 pays. Initié en 2020, le projet a été mené tambour battant. En juin, les process étaient modélisés. En septembre, ils étaient testés et validés par les métiers et à l’automne, l’application E-Comply entrait en phase de run et pouvait contribuer à l’optimisation de la conformité au sein de l’entreprise.
Démocratiser le recours à la plateforme 3DEXPERIENCE
Désormais parfaitement intégrée à la plateforme 3DEXPERIENCE, Iterop rejoint un éventail de solutions d’innovation qui permettent à leurs utilisateurs de créer de manière collaborative et dans un environnement unifié, des expériences de tous ordres à livrer à leurs clients. « Le cœur de la promesse de la 3DEXPERIENCE, c’est la modélisation », confie Hubert Masson, User Experience Director pour Dassault Systèmes. Une modélisation qui s’entend au sens holistique de terme et peut concerner autant des objets, des produits, que des services ou des processus. Agrégation de données en temps réel, simulation et réalité virtuelle, dimension collaborative, « la 3DEXPERIENCE répond aux attentes d’une douzaine d’industries », continue Hubert Masson dont l’ambition consiste à servir d’autres populations que l’ingénierie et d’étendre l’usage de la plateforme 3DEXPERIENCE à la fonction RH par exemple ou à la finance et au juridique. Pour ce faire, des efforts constants sont consentis pour rendre le socle fonctionnel toujours plus accessible à tous les profils d’utilisateurs.
Outscale & Iterop : unies au service de l’émergence des Business Experiences
« Nous sommes passés d’une économie de produit à une économie d’usage ». C’est le constat de Philippe Miltin, CEO d’Outscale. Dans ce contexte, l’expérience est devenue un axe-clé. « Le positionnement d’Outscale, c’est celui d’un opérateur souverain d’experience as a service ». La stratégie consiste à fournir l’ensemble des infrastructures pour Dassault Systèmes et ses quelque 350 000 clients dans le monde. Outscale fournit par ailleurs des clouds souverains (IaaS). « Nous sommes même le premier et le seul fournisseur de cloud public SecNumCloud », a précisé Philippe Miltin qui a rappelé que le troisième métier d’Outscale consiste à concevoir les business experiences des organisations. « Iterop constitue un point d’entrée incontournable pour bâtir ces business experiences en offrant des jumeaux virtuels des organisations. C’est pour cette raison d’Iterop a intégré Outscale », a conclu Philippe Miltin.
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Observateur de tendances, spécialiste des nouvelles technologies et de la transformation digitale, José RODA met sa plume au service du décryptage de l'information auprès de différents médias B2B, depuis 1998.